Is het product dat u besteld heeft niet naar wens? Dan kunt u het product ruilen of retourneren. U dient aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- Wij raden u aan om een bewijs van verzending te bewaren. Luxury Pets is niet verantwoordelijk voor diefstal of beschadiging tijdens de verzending.
- Indien u het artikel wilt ruilen voor een andere maat of ander artikel rekenen wij alleen de evt. meerprijs van het nieuwe artikel. De verzendkosten voor het terug sturen naar ons zijn voor uw eigen rekening. De verzendkosten voor het terugsturen van het geretourneerde product naar u zijn eenmalig voor ons. De eventuele meerprijs dient u vooraf te voldoen op ons rekeningnummer: BE33 1030 6226 2146
- Bij verzoek tot restitutie wordt het aankoopbedrag (minus de door ons gemaakte verzendkosten) binnen 14 dagen retour gestort op uw bank of giro rekening.
- Alleen voldoende gefrankeerde retourzendingen worden aangenomen. Niet voldoende of niet-gefrankeerde retourzendingen worden geweigerd en gaan weer retour afzender.
- U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@woefwinkel.be of de contactpagina. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.